为什么我的 Discord 更新失败了？原因与修复方法 – wiki基地

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Discord 更新失败的深度解析：原因、现象与全面修复指南

作为全球数亿玩家和社区用户的首选语音、视频和文字聊天平台，Discord 的稳定运行对我们至关重要。然而，许多用户都曾遭遇过一个令人沮丧的问题：Discord 更新失败。无论是卡在“检查更新”界面，还是弹出各种错误提示，这都严重影响了我们的使用体验。

本文将从最常见的现象入手，深入剖析导致 Discord 更新失败的根本原因，并为你提供一套详尽且具有针对性的修复方案，帮助你一步步解决问题，让 Discord 恢复正常。

一、 常见现象与错误信息：你是否正在经历这些？

在深入探究原因之前，让我们先来识别一下 Discord 更新失败时可能出现的典型症状和错误信息。这有助于我们更准确地判断问题的性质。

  1. 卡在“检查更新”界面（Checking for Updates）：
    这是最常见的现象之一。Discord 启动后，可能会长时间停留在“Checking for Updates”的加载界面，无法进入主程序，也没有任何进度条或错误提示。这通常意味着客户端无法连接到更新服务器或下载更新文件。

  2. 更新进度条卡住或停滞不前：
    有时更新会开始下载，并显示一个进度条（例如 5%、50%），但随后就停止了，长时间没有进展。这可能表示下载过程中断、文件损坏或安装受阻。

  3. 弹出错误提示窗口：
    这是最直接的失败指示，常见的错误信息包括：

    • “Update Failed”（更新失败）：一个通用错误，需要进一步排查。
    • “A JavaScript error occurred in the main process”（主进程中发生 JavaScript 错误）：这通常与 Discord 的 Electron 框架有关，可能指向本地文件损坏、权限问题或与第三方软件冲突。
    • “Installation has failed”（安装失败）：在尝试安装更新时出现，可能是安装包本身损坏、系统权限不足或与杀毒软件冲突。
    • 网络连接错误相关提示：如“无法连接到服务器”、“下载文件失败”等，直接指向网络问题。
    • 其他路径错误或文件访问权限错误：这类错误通常会指出具体的文件路径，暗示着权限或文件损坏。

  4. Discord 无法启动或闪退：
    在尝试更新后，Discord 可能完全无法启动，或者在启动后立即闪退，无法进入用户界面。这可能是因为不完整的更新破坏了核心文件。

如果你正在经历上述任何一种或多种情况，那么你来对地方了。接下来的内容将为你提供解决方案。

二、 深入剖析：Discord 更新失败的根本原因

Discord 更新失败的原因是多方面的，它们可能单独发生，也可能相互关联。理解这些深层原因，是有效解决问题的第一步。

A. 网络连接与服务器问题

绝大多数软件更新都需要稳定的网络连接。Discord 也不例外，它需要连接到其服务器来检查更新、下载更新包。

  1. 用户网络不稳定或中断：

    • Wi-Fi 信号弱、掉线频繁：尤其是在下载大型更新包时，不稳定的 Wi-Fi 连接很容易导致下载中断和文件损坏。
    • 有线网络连接故障：网线松动、路由器问题、IP 地址冲突等都可能导致网络中断。
    • ISP（互联网服务提供商）问题：ISP 出现故障或带宽受限，也会影响更新速度和稳定性。

  2. Discord 服务器状态：

    • 服务器宕机或维护：如果 Discord 的更新服务器本身正在进行维护、升级，或者由于某种原因宕机，那么所有用户都将无法检查或下载更新。
    • 服务器过载：在发布重大更新时，大量用户同时尝试更新，可能导致服务器瞬时过载，响应缓慢甚至拒绝连接。

  3. DNS 解析问题：

    • DNS 缓存污染或设置错误：DNS（域名系统）负责将 Discord 的域名（如 discordapp.com）解析成 IP 地址。如果你的本地 DNS 缓存损坏或设置了错误的 DNS 服务器，可能导致无法正确找到 Discord 的更新服务器。
    • DNS 解析劫持：在极少数情况下，恶意软件或不安全的网络环境可能劫持 DNS 解析，将你重定向到错误的服务器。

  4. 代理（Proxy）或 VPN 干扰：

    • 如果你正在使用 VPN 或代理服务器，它们可能会改变你的网络路由，有时会导致连接不稳定或被 Discord 服务器阻止，尤其是一些免费或不稳定的 VPN 服务。
    • 某些代理设置可能与 Discord 的更新机制不兼容。

  5. 防火墙或杀毒软件误报：

    • Windows 防火墙：系统内置的防火墙可能会误判 Discord 的更新行为为潜在威胁，从而阻止其网络连接或文件写入操作。
    • 第三方杀毒软件/安全卫士：这类软件通常拥有强大的实时监控功能，它们可能将 Discord 的更新程序或下载的更新文件识别为病毒或恶意软件，进行隔离、删除或阻止其运行。

B. 本地文件与系统问题

即使网络连接良好，用户本地的 Discord 文件或操作系统环境也可能出现问题。

  1. Discord 缓存或临时文件损坏：

    • 旧版本缓存残留：Discord 在更新过程中会使用大量的缓存和临时文件。如果这些文件在之前的更新中损坏，或者包含过期、不一致的数据，就可能干扰新的更新过程。
    • 不完全的下载：上一次更新因网络或其他原因中断，导致部分更新文件损坏或不完整地存储在缓存中。

  2. Discord 安装文件或程序本体损坏：

    • 核心文件缺失或损坏：可能是由于系统崩溃、硬盘错误、意外关机或恶意软件攻击，导致 Discord 客户端的核心程序文件受损。
    • 更新包下载不完整或损坏：即使下载完成，文件校验失败也可能导致更新无法安装。

  3. 管理员权限不足：

    • 写入权限受限：Discord 在更新时需要修改其安装目录下的文件，并可能在 AppData 等系统目录下创建或修改文件。如果当前用户没有足够的管理员权限，这些操作就会被阻止。
    • UAC（用户账户控制）干扰：Windows 的 UAC 机制在某些严格设置下，可能会阻止程序在没有明确许可的情况下执行敏感操作。

  4. 磁盘空间不足：

    • 虽然 Discord 客户端本身不大，但更新文件和临时文件仍需要一定的存储空间。如果系统盘（通常是 C 盘）空间严重不足，将无法下载或解压更新包。

  5. 操作系统或驱动过旧：

    • 过时的 Windows 版本：Discord 作为一款现代应用程序，会不断优化以适应最新的操作系统。如果你的 Windows 版本过于老旧，可能会出现兼容性问题。
    • 显卡驱动或其他硬件驱动问题：虽然不太常见，但某些底层驱动的bug或兼容性问题，理论上也可能影响应用程序的正常运行和更新。

  6. 系统文件损坏或丢失：

    • Windows 系统文件损坏：一些关键的 Windows 系统文件（如 .NET Framework 组件、C++ 运行时库等）如果损坏，可能导致依赖这些组件的应用程序（包括 Discord）无法正常安装或运行更新。

  7. 后台冲突进程：

    • 其他应用程序占用资源：某些应用程序可能与 Discord 共享相同的系统资源，或其自身的运行机制与 Discord 更新程序产生冲突。
    • 旧版 Discord 进程残留：如果上次 Discord 没有完全关闭，后台可能仍有残留进程在运行，阻止新的更新程序替换旧文件。

C. 软件冲突与安全防护

这类问题通常是由于系统中的其他软件对 Discord 的正常运行产生了干扰。

  1. 杀毒软件/防火墙过度拦截：

    • 详细解释已在 A.5 中提及。它们可能会隔离或删除 Discord 的关键文件，或者阻止其访问更新服务器。

  2. 第三方安全防护或优化软件：

    • 某些电脑管家、优化大师、游戏加速器等第三方工具，为了“保护”或“优化”系统，可能会过度干预程序的文件读写、网络连接或进程管理，从而导致 Discord 更新失败。

  3. 恶意软件干扰：

    • 病毒、木马或其他恶意软件可能会破坏 Discord 文件、阻止其网络连接，或者修改系统设置以阻止合法程序的正常运行。

三、 针对性修复方案：一步步解决问题

了解了原因，接下来就是针对性地解决问题。请按照以下步骤，从简单到复杂，逐一尝试。

A. 基础排查与网络优化

这些是最简单、最快速的排查步骤，常常能解决大部分更新问题。

  1. 检查网络连接并重启网络设备：

    • 确认网络连接：尝试打开其他网页或应用程序，看是否能正常访问互联网。
    • 重启路由器和调制解调器：断开电源 30 秒，然后重新连接。这可以清除网络设备的临时故障和缓存。
    • 切换网络：如果可能，尝试连接到不同的 Wi-Fi 网络（如手机热点），看看问题是否解决。

  2. 检查 Discord 服务器状态：

    • 访问 Discord Status 页面。这个官方页面会实时显示 Discord 各项服务的运行状况，包括 API、语音、媒体等。如果服务器有大面积问题，通常会在此处公布。如果是服务器端问题，你只能耐心等待官方修复。

  3. 刷新 DNS 缓存并更换 DNS 服务器：

    • 刷新 DNS 缓存：
      1. 按 Win + R 打开“运行”对话框。
      2. 输入 cmd，然后按 Ctrl + Shift + Enter 以管理员身份打开命令提示符。
      3. 输入 ipconfig /flushdns 并按回车键。
      4. 输入 netsh winsock reset 并按回车键。
      5. 重启电脑。
    • 更换 DNS 服务器：
      1. 打开“控制面板” -> “网络和共享中心” -> 点击你当前连接的适配器（如“以太网”或“WLAN”）。
      2. 点击“属性” -> 找到“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)” -> 点击“属性”。
      3. 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，然后输入公共 DNS 服务器：
        • Google DNS：首选 8.8.8.8，备用 8.8.4.4
        • Cloudflare DNS：首选 1.1.1.1，备用 1.0.0.1
      4. 点击“确定”保存设置。

  4. 暂时禁用 VPN 或代理：

    • 如果你正在使用 VPN 或代理软件，请尝试暂时将其关闭或断开连接，然后再次尝试更新 Discord。如果问题解决，说明是 VPN/代理引起的。

  5. 暂时关闭防火墙和杀毒软件：

    • Windows 防火墙：
      1. 打开“控制面板” -> “Windows Defender 防火墙” -> “启用或关闭 Windows Defender 防火墙”。
      2. 暂时关闭专用网络和公用网络的防火墙，然后尝试更新 Discord。
      3. 更新完成后，务必重新启用防火墙。
    • 第三方杀毒软件：
      1. 找到你的杀毒软件图标（通常在任务栏右下角），右键点击。
      2. 选择“暂时关闭防护”、“退出”或类似选项。具体操作请参考你使用的杀毒软件说明。
      3. 更新完成后，务必重新启用杀毒软件。
    • 添加 Discord 到白名单：如果关闭防火墙或杀毒软件后问题解决，最好将 Discord 及其安装目录添加到这些软件的信任列表或白名单中，这样既能正常更新又能保证安全性。

B. Discord 本地文件管理

这些步骤主要针对 Discord 本地文件的损坏或冲突问题。

  1. 以管理员身份运行 Discord：

    • 找到 Discord 的快捷方式或安装目录下的 Discord.exe。
    • 右键点击 -> 选择“以管理员身份运行”。
    • 或者，右键点击快捷方式 -> “属性” -> “兼容性”选项卡 -> 勾选“以管理员身份运行此程序”。

  2. 清理 Discord 缓存文件：
    损坏的缓存文件是导致更新失败的常见原因。

    • 关闭所有 Discord 进程：打开任务管理器（Ctrl + Shift + Esc），在“进程”选项卡中找到所有名为 Discord 的进程，选中后点击“结束任务”。
    • 删除 AppData 目录下的 Discord 缓存：
      1. 按 Win + R 打开“运行”对话框。
      2. 输入 %appdata% 并按回车键，会打开 Roaming 文件夹。
      3. 找到名为 Discord 的文件夹，右键点击并选择“删除”。
    • 删除 LocalAppdata 目录下的 Discord 缓存：
      1. 按 Win + R 打开“运行”对话框。
      2. 输入 %localappdata% 并按回车键，会打开 Local 文件夹。
      3. 找到名为 Discord 的文件夹，右键点击并选择“删除”。
    • 清空回收站：确保这些文件被彻底删除。
    • 重新启动 Discord。它将重新生成所需的缓存文件。

  3. 检查磁盘空间：

    • 打开“此电脑”，右键点击安装 Discord 的驱动器（通常是 C 盘），选择“属性”，检查剩余空间。确保至少有几个 GB 的空闲空间。
    • 如果空间不足，清理一些不必要的文件或应用程序。

  4. 删除并重新下载 Discord 安装包（如果适用）：

    • 如果你是从官网下载的安装程序，而不是通过自动更新失败，那么可能是安装包本身损坏。
    • 删除现有的安装包，然后访问 Discord 官网 重新下载最新版本。

C. 高级故障排除与系统优化

如果上述方法都无效，你可能需要尝试更彻底的解决方案，甚至涉及系统层面。

  1. 彻底卸载并重新安装 Discord（终极解决方案）：
    这是解决各种 Discord 疑难杂症的“核武器”，通常非常有效。

    • 第一步：通过控制面板卸载
      1. 按 Win + R 打开“运行”对话框。
      2. 输入 appwiz.cpl 并按回车键，打开“程序和功能”。
      3. 在列表中找到 Discord，右键点击并选择“卸载”。按照提示完成卸载过程。
    • 第二步：手动删除残留文件
      即使通过控制面板卸载，Discord 也会留下一些缓存和配置文件夹，这正是导致问题复发的原因。务必手动删除它们：

      1. 再次关闭所有 Discord 进程（如果还有残留）。
      2. 按 Win + R 输入 %appdata%，删除 Discord 文件夹。
      3. 按 Win + R 输入 %localappdata%，删除 Discord 文件夹。
      4. 检查程序文件目录：通常在 C:\Program Files 或 C:\Program Files (x86) 中，删除任何残留的 Discord 文件夹。
      5. 清空回收站。
    • 第三步：重新启动电脑
      这一步很重要，可以确保所有相关的进程和服务都被完全停止。
    • 第四步：下载并重新安装 Discord
      1. 访问 Discord 官网。
      2. 下载最新版本的安装程序。
      3. 右键点击下载的安装程序，选择“以管理员身份运行”进行安装。

  2. 检查并更新操作系统：

    • 确保你的 Windows 系统是最新版本。过时的系统可能缺乏必要的更新组件或安全补丁，从而影响应用程序的兼容性和稳定性。
    • 打开“设置” -> “更新与安全” -> “Windows 更新”，检查并安装所有可用的更新。

  3. 运行系统文件检查器（SFC）：
    如果怀疑系统文件损坏导致问题，可以运行 SFC 工具。

    • 以管理员身份打开命令提示符（cmd）。
    • 输入 sfc /scannow 并按回车键。
    • 等待扫描完成。该工具会扫描并尝试修复损坏的系统文件。

  4. 检查后台进程冲突：

    • 打开任务管理器（Ctrl + Shift + Esc）。
    • 在“进程”选项卡中，检查是否有异常占用 CPU、内存或磁盘资源的进程。
    • 尝试关闭一些不必要的第三方应用程序，尤其是那些可能与 Discord 冲突的安全、优化或游戏辅助软件。

  5. 检查并更新显卡驱动：

    • 虽然不常见，但过时或损坏的显卡驱动有时会影响基于 Electron 框架的应用程序的渲染和稳定性。
    • 访问你的显卡制造商（NVIDIA、AMD、Intel）官网，下载并安装最新的显卡驱动。

  6. 创建新的用户账户（测试）：

    • 如果上述所有方法都失败，可以尝试在 Windows 中创建一个新的本地用户账户。
    • 用新账户登录，然后尝试安装和运行 Discord。如果在新账户下正常，说明问题可能出在你的原始用户配置文件损坏。

  7. 联系 Discord 支持：

    • 如果经过所有这些步骤后问题依然存在，那么可能是一个更复杂或系统层面的问题，或者 Discord 方面存在未知的 Bug。
    • 访问 Discord Support 网站，提交一个支持请求，详细描述你遇到的问题、尝试过的所有修复步骤以及任何错误信息。提供尽可能多的信息有助于他们更快地诊断问题。

四、 预防未来更新失败的小贴士

与其在问题发生后焦头烂额，不如采取一些预防措施，降低未来更新失败的几率。

  1. 保持网络稳定：确保你的网络连接稳定可靠，避免在网络信号不佳的环境下强制更新。
  2. 定期清理缓存：偶尔手动清理 Discord 的缓存文件（特别是 AppData 和 LocalAppdata 中的文件夹），可以避免旧数据导致的问题。
  3. 保持系统和驱动更新：定期更新操作系统和显卡驱动，确保系统环境的兼容性和安全性。
  4. 留意官方公告：在 Discord 社区或官方社交媒体上关注更新通知和服务器状态，了解是否有已知问题。
  5. 合理使用安全软件：确保你的杀毒软件和防火墙不会过度拦截 Discord 的正常运行。如果发生误报，请及时将 Discord 添加到白名单。
  6. 关闭不必要的后台程序：在进行大版本更新时，尽量关闭其他占用系统资源或可能与 Discord 冲突的应用程序。

结论

Discord 更新失败是一个常见但通常可以解决的问题。通过耐心细致的排查，从网络到本地文件，再到系统层面，你可以逐步定位并解决大多数更新故障。希望这篇详尽的指南能帮助你解决困扰，让你的 Discord 客户端始终保持最新，享受流畅的交流体验。记住，如果所有尝试都无效，不要犹豫寻求官方支持。

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